HP製Chromebookの電源が入らない、充電ができないときの対応

公式のマニュアルはこちら

公式のマニュアルの通りですが、

念のため、このページに、公式マニュアルからコピー&ペーストし、少し書き直したり、省略して手順を書き記します。

補足: 

ステータス領域にバッテリ充電アイコンがない場合は、手順４のハードリセットを実行してください。

手順1:目視確認

Chromebookが充電していない場合、充電ポートの損傷、または酸化の兆候がないか確認する。ディスプレイに亀裂がないか、またはラップトップに物理的な損傷のその他の兆候がないか確認してください。

• Chromebookが破損している場合：損傷した部品またはユニットを交換するには、ICT支援員に連絡してください。
• Chromebookは破損していない：手順2に進んでください。

手順2:コンピュータへの電源の確認

コンピューターが稼働している電源に接続されていることを確認します。

1. ACアダプターを機能している壁のコンセントに差し込みます。
2. 電源をコンピューターに接続します。
3. コンピューターまたはACアダプターで点灯しているランプを確認します。
   • 点灯しているランプがない：別のHP認定ACアダプターを試します。
     別のACアダプターを使用するとランプが点灯する場合は、以下の手順に進みます。
   • 点灯しない場合は、損傷した部品またはユニットを交換になるため、ICT支援員に連絡してください。
   • ランプが点灯している場合：手順3へ進んでください。

   
   

手順3:バッテリの充電ステータスを確認

• コンピューターの電源が入る：画面の右下のステータス領域でバッテリが充電されているかどうかを確認します。
  

  
  
  • Chromebookの電源がオンになる場合：正常に動作している。ユニットが完全に充電されるまで、ラップトップを充電器に接続したままにします。
  • Chromebookの電源が入らない場合：電源ボタンを周期的に押す。場合によっては、バッテリの充電に最大24時間必要。
    24時間充電した後にデバイスの電源がオンにならない場合、損傷した部品またはユニットを交換するには、ICT支援員に連絡してください。
• Chromebookの電源が入らない：ラップトップの充電ポートの上にあるバッテリインジケーターランプを確認します。

  バッテリインジケーターランプの色	バッテリインジケーターランプの状態と動作
  緑または白	・容量の残量が94%以上であるか、または充電器が初期化中。 (ACアダプターに接続してから15秒間)。 ・15秒待ってから、電源を入れ、完全に充電する。
  アンバー色	・容量の残量は94%以下。 ・最大24時間充電し、周期的に電源をオン。 ・24時間充電した後にデバイスの電源がオンにならない場合、損傷した部品またはコンピューターを交換するには、ICT支援員に連絡する。
  赤	・コンピューターがバッテリと通信できません。 損傷した部品またはコンピューターを交換するには、ICT支援員に連絡する。

補足: 

初めて使用するとき、AC電源コネクターの近くにある白色のLEDが点滅する場合、バッテリがまだ出荷モードの状態。ノートブックの電源をオフにし、AC電源に接続して、バッテリを少なくとも30分間充電した後、コンピューターを起動します。

問題が解消されない場合は、次のステップに進む。

手順4:ハードリセット(本体リセット)の実行

1. 電源ボタン と更新ボタンを5秒間押す。コンピューターがオフになり、再びオンの状態になります。
2. 必要に応じて、もう一度電源ボタンを押してラップトップの電源を入れます。